سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

يجمع تطبيق عوني الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتقديم خدمته:

• رقم الهاتف و/أو البريد الإلكتروني (لإنشاء الحساب والمصادقة)
• الاسم (لعرضه داخل أسرتك)
• اللغة المفضّلة
• بيانات المهام والتذكيرات وقواعد المنزل التي تُنشئها
• ملفات الأطفال وسجلات الرعاية التي تختار تسجيلها (مثل إدخالات التغذية والنوم والنمو والحفاض والدواء والفيتامينات)
• رموز إشعارات الدفع (لإيصال الإشعارات)
• حالة الاشتراك (ما إذا كان لديك فترة تجريبية أو خطة مدفوعة نشطة)
• الصور التي تُرفقها بمهمة (تُخزّن لدى مزوّد الاستضافة لدينا، القسم 3)
• التسجيلات الصوتية التي تختار استخدامها لميزات الذكاء الاصطناعي (تتم معالجتها كما هو موضح في القسم 4، ولا يتم تخزين التسجيلات)
• أحداث استخدام أساسية (مثل فتح التطبيق ومشاهدة الميزات) — لا تُباع أبدًا، وتُجعل مجهولة الهوية عند حذف حسابك أو أسرتك

2. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

نستخدم معلوماتك حصرًا من أجل:

• تقديم خدمة إدارة المهام والتذكيرات
• إرسال إشعارات الدفع للمهام والتذكيرات
• تشغيل ميزات الذكاء الاصطناعي الاختيارية الموضحة في القسم 4، عند تفعيلها
• إدارة اشتراكك وفترتك التجريبية المجانية
• تحسين تجربة استخدام التطبيق

3. تخزين البيانات

تُخزّن بياناتك بشكل آمن على Supabase (المستضافة على خوادم Amazon Web Services، في سنغافورة). جميع البيانات مشفّرة أثناء التخزين وأثناء النقل. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها في الإعلانات.

4. الجهات الخارجية التي نشارك البيانات معها

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك البيانات فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل عوني، وفقط بالقدر الذي يحتاجه كل منهم لأداء وظيفته:

• Supabase / Amazon Web Services — الاستضافة وقاعدة البيانات والمصادقة
• Google (Gemini API) — في حال قمت بتفعيل الترجمة بالذكاء الاصطناعي، أو اقتراحات التنظيم بالذكاء الاصطناعي، أو إنشاء المهام بالذكاء الاصطناعي من نص مكتوب أو منطوق، أو تحويل الصوت إلى نص، يُرسل النص أو الصوت المعني إلى Google لمعالجة ذلك الطلب، على بنية Google التحتية في الولايات المتحدة ودول أخرى تعمل فيها Google. لا تُستخدم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Google. لا نخزّن تسجيلك الصوتي. تسجّل Google بيانات الطلب لفترة محدودة، لكشف انتهاكات سياسة الاستخدام المحظور ومنعها، ولإجراء أي إفصاحات مطلوبة قانونًا. هذه الميزات مُعطّلة افتراضيًا، ويمكن إيقاف كل منها بشكل منفصل من الإعدادات.
• Microsoft Azure (Speech service, UAE region) — في حال قمت بتفعيل ميزة القراءة الصوتية بالذكاء الاصطناعي، يُرسل النص المطلوب قراءته إلى Azure لتوليد الصوت. لا تُستخدم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Microsoft. مُعطّلة افتراضيًا، ويمكن إيقافها من الإعدادات.
• RevenueCat — إدارة الاشتراك والفترة التجريبية المجانية (يستلم مُعرّف حساب مخصّصًا من التطبيق وحالة الشراء لديك، وليس اسمك أو بيانات التواصل الخاصة بك)
• Meta Platforms (WhatsApp Business Cloud API) — إرسال رموز التحقق لمرة واحدة إلى رقم هاتفك عند التحقق من رقم هاتفك أو إعادة تعيين كلمة المرور
• Expo — إرسال إشعارات الدفع إلى جهازك
• Sentry — الإبلاغ عن الأعطال والأخطاء، لمساعدتنا في إصلاح المشكلات

تتم معالجة الاشتراكات التي يتم شراؤها عبر متجر Apple App Store أو Google Play من قبل Apple أو Google أيضًا وفقًا لسياساتهما الخاصة.

5. الأساس القانوني للمعالجة

أساسنا القانوني الأساسي لجمع معلوماتك وتخزينها — بما في ذلك تخزينها لدى مزوّد الاستضافة خارج دولة الإمارات، في سنغافورة، كما هو موضح في القسم 3 — هو أن ذلك ضروري لتقديم خدمة عوني التي اشتركت بها. لم تنشر دولة الإمارات قائمة كفاية، ولا يغطّي أي قرار كفاية إماراتي سنغافورة.

بالنسبة للميزات المحددة التي تختار تفعيلها، نعتمد أيضًا على موافقتك، والتي يمكنك سحبها في أي وقت بإيقاف الميزة من الإعدادات: ميزات الذكاء الاصطناعي الاختيارية الموضحة في القسم 4.

6. ما لا نقوم به

• نحن لا نتتبّع موقعك الجغرافي
• نحن لا نستخدم بياناتك في الإعلانات
• نحن لا نبيع بياناتك الشخصية

يطلب تطبيق عوني إذن الوصول إلى الكاميرا (لإرفاق صورة بمهمة) وإذن الوصول إلى الميكروفون (لميزة المساعد الصوتي بالذكاء الاصطناعي الاختيارية الموضحة في القسم 4). يُستخدم كل منهما فقط عند اختيارك الفعلي استخدام تلك الميزات، وكل إذن هو إذن نظام تشغيل قياسي يمكنك إلغاؤه في أي وقت. يُعلن إصدار iOS أيضًا عن إذنين إضافيين — مكتبة الصور وFace ID — موروثين من مكوّنات أساسية في التطبيق (مكتبة إرفاق الصور ومكتبة التخزين الآمن)؛ لا تطلب أي ميزة في عوني أيًا منهما، ولن تظهر أي رسالة طلب إذن لهما ما لم تُضِف تحديثات مستقبلية ميزة تستخدمهما.

7. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ بالمعلومات الموضحة في القسم 1 طالما ظل حسابك أو أسرتك نشطًا، ونحذفها باتباع العملية الموضحة أدناه. تعمل بعض الفئات بشكل مختلف:

• إذا تمت إزالتك كمدير إضافي، فلن تتم جدولة حسابك تلقائيًا للحذف كما يحدث مع المساعد الذي تتم إزالته — إذ يُحذف حساب المساعد المُزال بعد 30 يومًا من الإزالة ما لم يستعده المالك. إذا تمت إزالتك كمدير إضافي، تواصل معنا على العنوان الموضح في القسم 10 لطلب إزالة بياناتك.
• يُحتفَظ بسجل يُثبت أنك منحت الموافقة لغرض معيّن (مثل تفعيل ميزة اختيارية بالذكاء الاصطناعي، القسم 5) حتى بعد إيقاف الإعداد، حتى نتمكن من إثبات منح الموافقة عند الطلب؛ ويُجعل السجل مجهول الهوية بمجرد حذف الحساب المرتبط به.
• قد تبقى الملفات التي تُحمّلها (مثل صور المهام) في التخزين لفترة بعد إزالة سجل الحساب الذي تنتمي إليه.
• يحتفظ سجل التدقيق الداخلي لدينا بسجل للإجراءات المميّزة على أسرتك — مثل إنشاء حساب فرد، أو تعديل ملف شخصي، أو إعادة تعيين كلمة مرور، أو التحقق من رقم هاتف، أو إزالة مساعد أو مدير إضافي. قد تتضمّن هذه الإدخالات اسمك والأرقام الأربعة الأخيرة من رقم هاتفك، ويُحتفَظ بها إلى أجل غير مسمى لأغراض الأمن والمساءلة، حتى بعد حذف الحساب أو الأسرة المرتبطة به.

إذا كنت المالك لأسرتك، يمكنك طلب حذف حساب الأسرة وجميع البيانات المرتبطة به في أي وقت من شاشة الإعدادات في التطبيق. إذا كنت مساعدًا أو مديرًا إضافيًا، اطلب من مالك أسرتك إزالتك، أو تواصل معنا على العنوان الموضح في القسم 10. تتم جدولة الحذف مع فترة سماح مدتها 30 يومًا — يؤدي تسجيل دخول المالك مجددًا خلال هذه الفترة إلى إلغاء الحذف واستعادة الحساب. بعد 30 يومًا، تُزال بيانات الأسرة من خوادمنا، باستثناء الفئات الموضحة أعلاه وما يلي: يُحتفَظ بإحصاءات استخدام مجهولة الهوية مرتبطة بمُعرّف مُجزّأ أحادي الاتجاه، وإدخال في سجل التدقيق الداخلي يوثّق حدوث الحذف (والذي، على عكس فئة سجل التدقيق أعلاه، لا يمكن ربطه بك) — يُحتفَظ بكليهما. اطّلع على صفحة حذف الحساب لمعرفة العملية الكاملة، بما في ذلك خيار البريد الإلكتروني إذا لم يعد بإمكانك تسجيل الدخول.

8. الأطفال

لا يُقصد بتطبيق عوني أن يُستخدم من قبل أطفال دون سن 13 عامًا، ولا نسمح عن علم بإنشاء الأطفال لحسابات. يتيح عوني لمقدّم الرعاية تسجيل معلومات رعاية عن طفل ضمن أسرته الخاصة؛ يُدخل هذه المعلومات ويتحكّم بها صاحب الحساب البالغ، وتُحذف مع الحساب.

9. حقوقك

تشمل حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي ما يلي:

• الوصول — الاستفسار عن البيانات التي نحتفظ بها عنك
• التصحيح — طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة، أو تعديلها مباشرة داخل التطبيق حيثما يتيح لك ذلك
• المحو — طلب حذف بياناتك؛ ويمكن للمالك أيضًا حذف بيانات الأسرة بالكامل مباشرة من الإعدادات (القسم 7)
• التقييد والاعتراض — طلب إيقاف أو تقييد استخدام معيّن لبياناتك
• سحب الموافقة — في الحالات التي نعتمد فيها على موافقتك (القسم 5)، يمكنك سحبها في أي وقت: بالنسبة لميزة الذكاء الاصطناعي، أوقفها من الإعدادات؛ وفي غير ذلك، تواصل معنا

لممارسة أي من هذه الحقوق، استخدم الخيار المتاح داخل التطبيق إن وُجد، أو تواصل معنا على العنوان الموضح في القسم 10. سنرد خلال وقت معقول.

إذا لم تكن راضيًا عن ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى Lexura Edge FZC LLC مباشرة (القسم 10)، أو إلى مكتب الإمارات للبيانات، الجهة التنظيمية لحماية البيانات في دولة الإمارات.

10. التواصل

عوني هو منتج تابع لشركة Lexura Edge FZC LLC. لأي استفسارات متعلقة بالخصوصية، تواصل معنا على privacy@awniapp.com. للاطلاع على حقوقك الأخرى المتعلقة بالخصوصية، راجع القسم 9.

11. اللغة المعتمدة

تُقدّم سياسة الخصوصية هذه باللغتين الإنجليزية والعربية لراحتك. في حال وجود أي تعارض أو غموض أو عدم اتساق بين النسختين الإنجليزية والعربية، تسود النسخة الإنجليزية وتُعتمد.